Верно. Те же проблемы, представьте себе, например, у начальничка следственного изолятора. Работа тяжелая, нервная, зарплата копеечная... Клиенты там еще похуже тех, что звонят в колл-центр. Не знаю, как сейчас, а в мое время (года четыре назад) туда принимали на работу даже БОМЖей - не в смысле...